TikTok και Ανήλικοι: Νέα εργαλεία για την προστασία τους - Το Family Pairing και η ασφάλεια

Η απόλυτη τάση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, για τους νέους ή και τους πολύ νέους, δεν είναι άλλη από το TikTok. Κι όπως ισχύει για όλο το διαδίκτυο, η μη σωστή χρήση ή η κατάχρηση, μπορούν να προκαλέσουν πολλά προβλήματα, ειδικά στους ανήλικους για ευνόητους λόγους. Αυτός είναι και ο μεγαλύτερος προβληματισμός των γονέων, που βλέπουν τα παιδιά τους, ήδη από το γυμνάσιο να παράγουν και να «καταναλώνουν» βίντεο που δημιουργούν άλλοι χρήστες, οπουδήποτε στον κόσμο.

Κι όπως γνωρίζουν καλά, το να «κόψεις» από ένα παιδί την αγαπημένη του… ασχολία, την οποία την έχουν κι όλοι οι συμμαθητές του, είναι σχεδόν ακατόρθωτο. Οπότε αυτό που μένει, είναι ο έλεγχος και η σωστή χρήση του μέσου, που δεν υποβάλλει πρωτίστως το παιδί σε ακατάλληλο περιεχόμενο ή δεν το αφήνει έρμαιο κακόβουλων ενεργειών, συνήθως ενηλίκων…

Το TikTok ανακοίνωσε πρόσφατα τη δημιουργία νέων εργαλείων της πλατφόρμας, με σκοπό κυρίως να ενημερώσουν τους γονείς πως θα προστατεύσουν τα παιδιά τους, μέσω του Οδηγού Κηδεμόνων και του εργαλείου Family Pairing, το οποίο ουσιαστικά επιτρέπει στους γονείς να συνδέσουν τον λογαριασμό τους με αυτόν του παιδιού τους, ώστε να διαχειρίζονται ρυθμίσεις όπως ο χρόνος οθόνης, η ιδιωτικότητα, τα μηνύματα και το φιλτράρισμα περιεχομένου. Έτσι, ενισχύεται η ασφάλεια και η υπευθυνότητα στη χρήση της εφαρμογής, προσαρμοσμένη στις ανάγκες κάθε οικογένειας, όπως ανακοίνωσε η ίδια η εταιρεία, η οποία μάλιστα ξεκίνησε συνεργασία και με τις επίσημες αρχές της κάθε χώρας – στη χώρα μας το parental control συνδέεται με το gov.gr. https://parco.gov.gr/tiktok/

Γνωρίστε το νέο εργαλείο:

To Newsbomb συνομίλησε για το ζήτημα της ασφάλειας των ανηλίκων με την Luana Lavecchia, Υπεύθυνη Κυβερνητικών Σχέσεων του TikTok για την Ελλάδα και την Ιταλία, ενώ ζητήσαμε διευκρινίσεις για τον ευρύτερο τρόπο λειτουργίας και δημοσίευσης περιεχομένου από τη δημοφιλή πλατφόρμα.

Newsbomb: Ποια ανάγκη γέννησε την ιδέα για τη δημιουργία του parental control;

Luana Lavecchia: Το Family Pairing βοηθά πολλές οικογένειες σε όλο τον κόσμο να αποκτήσουν εικόνα για το πώς οι έφηβοι χρησιμοποιούν το TikTok, τους επιτρέπει να συμφωνήσουν στις ρυθμίσεις απορρήτου και διευκολύνει σημαντικές συζητήσεις εντός των οικογενειών σχετικά με την υπεύθυνη πλοήγηση στις ψηφιακές πλατφόρμες. Επιπλέον, επιτρέπει στους γονείς και τους εφήβους να προσαρμόζουν τις ρυθμίσεις ασφάλειας και απορρήτου με βάση τις ατομικές ανάγκες.

Στόχος μας είναι να δημιουργήσουμε μια ασφαλή και φιλόξενη κοινότητα για τους εφήβους στο TikTok και διαθέτουμε πόρους για εσάς που θα βοηθήσουν εσάς και τον έφηβό σας να ώστε διαχειριστείτε καλύτερα την online παρουσία τους. Οι γονείς είναι εκ των σημαντικότερων συνεργατών μας και δεσμευόμαστε τη συνεχή επικοινωνία μαζί τους καθώς υποστηρίζουν το ψηφιακό ταξίδι του εφήβου τους.

Θεωρείτε ότι με αυτό το μέτρο διασφαλίζεται ο επιδιωκόμενος σκοπός στο 100%; Εάν το παιδί λειτουργεί στο διαδίκτυο κρυφά από τους γονείς;

Το TikTok έχει ηλικιακή διαβάθμιση 12+ στα διάφορα App Stores, οπότε ακόμη και πριν ένας έφηβος κατεβάσει το TikTok, οι γονείς του μπορούν εύκολα να τον εμποδίσουν να το κάνει, αν είναι πολύ μικρός. Το TikTok απευθύνεται αυστηρά σε άτομα ηλικίας 13 ετών και άνω. Μπορεί να φαίνεται αντιφατικό, αλλά το να κρατάμε άτομα κάτω των 13 ετών μακριά από το TikTok είναι προς το συμφέρον μας και είναι κάτι που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη. Εάν κάποιος δεν πληροί την ελάχιστη ηλικία που απαιτούμε, αναστέλλουμε τη δυνατότητά του να προσπαθήσει να δημιουργήσει εκ νέου λογαριασμό χρησιμοποιώντας διαφορετική ημερομηνία γέννησης.

Θα θέλαμε να το μάθουμε αυτό από εσάς… Ποιοι είναι οι σημαντικότεροι κίνδυνοι, ειδικά για τους ανήλικους χρήστες, που μπορεί να προκύψουν από την πλατφόρμα;

Δεν επιτρέπουμε σε άτομα κάτω των 13 ετών να είναι στο TikTok. Εκτός από αυτό, υπάρχουν πολλές δυνατότητες που προσφέρει το TikTok στην κοινότητά του. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι το TikTok λαμβάνει υπόψη τις μοναδικές αναπτυξιακές ανάγκες των εφήβων, πράγμα που σημαίνει ότι οι λογαριασμοί που είναι εγγεγραμμένοι σε εφήβους 13-15 ετών βιώνουν το TikTok διαφορετικά από εκείνους που είναι ηλικίας 16-17 ετών.

Το TikTok, όπως και άλλες πλατφόρμες, έχουν κατηγορηθεί για σχετική «μονομέρεια» στον αλγόριθμο που καθορίζει τα βίντεο που προβάλλονται στον κάθε χρήστη. Αυτή η τακτική μπορεί να δημιουργήσει από πολιτική πόλωση, μέχρι αυστηρά επιλεκτική ενημέρωση ή τρόπο ψυχαγωγίας. Τι έχετε να πείτε για αυτό;

Η διαφοροποίηση του περιεχομένου αποτέλεσε εξαρχής βασικό μέρος του σχεδιασμού του αλγορίθμου μας. Αποφεύγουμε να προτείνουμε επανειλημμένα τα ίδια βίντεο ή ήχους. Ο αλγόριθμος προσπαθεί διαρκώς να εμπλουτίζει τη ροή σας με περιεχόμενο που δεν έχετε ξαναδεί, παρουσιάζοντας συχνά βίντεο δημοφιλή στην περιοχή σας.

Μπορείτε να το διαπιστώσετε και μόνοι σας μέσω της λειτουργίας «Γιατί αυτό το βίντεο;», η οποία εξηγεί γιατί ένα συγκεκριμένο βίντεο εμφανίστηκε στη ροή σας. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι επειδή το παρακολούθησε ένας φίλος ή επειδή είδατε κάτι παρόμοιο στο παρελθόν. Στόχος μας είναι να αποφύγουμε τη μονοτονία και να αποτρέψουμε τη δημιουργία μιας «φούσκας».

Να επανέλθουμε στο θέμα της ασφάλειας. Πώς είναι η συνεργασία σας με τις ελληνικές αρχές;

Στόχος μας είναι να διατηρήσουμε μια συνεπή και ενιαία προσέγγιση σε όλη την Ευρώπη και παγκοσμίως, διασφαλίζοντας ότι οι κοινοτικές μας κατευθυντήριες γραμμές εφαρμόζονται ομοιόμορφα παντού. Χαιρόμαστε που οι λεπτομέρειες και οι αναφορές στη λειτουργία Family Pairing του TikTok συμπεριλήφθηκαν πρόσφατα στον ιστότοπο γονικού ελέγχου της κυβέρνησης, βοηθώντας τους γονείς και τους κηδεμόνες να κατανοήσουν καλύτερα το TikTok και τις λειτουργίες του. Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με το ελληνικό Υπουργείο Ψηφιακής Πολιτικής και θα παρακολουθούμε στενά τις ενημερώσεις που σχετίζονται με την πρόσφατη κυκλοφορία της εφαρμογής Kids Wallet.

Μπορεί να υπάρξει αποτελεσματική και άμεση προστασία του κοινού, π.χ. σε περιπτώσεις που προβάλλεται σε Live μετάδοση κάποιο έγκλημα;

Όσον αφορά τη ζωντανή ροή βίντεο, οι δημιουργοί πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να κάνουν ζωντανή μετάδοση. Για να το επιβάλλουμε αυτό, απαιτούμε από τους χρήστες να επαληθεύουν την ηλικία τους πριν ξεκινήσουν μια ζωντανή μετάδοση. Όταν ένας δημιουργός ξεκινά μια ζωντανή μετάδοση, καθοδηγείται μέσω μιας διαδικασίας επαλήθευσης, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει την υποβολή μιας selfie με ταυτότητα, εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας ή εκτίμηση της ηλικίας του προσώπου.

Μετά την υποβολή, επανεξετάζουμε τις πληροφορίες και ενημερώνουμε τον χρήστη για το αποτέλεσμα της επαλήθευσης. Αυτό διασφαλίζει ότι το ζωντανό περιεχόμενο παραμένει ασφαλές και κατάλληλο για την ηλικία όλων των συμμετεχόντων. Όπως και κάθε άλλο περιεχόμενο στο TikTok, το LIVE θα αφαιρείται επίσης εάν παραβιάζει τις οδηγίες της κοινότητάς μας.

Ποιος ελέγχει το περιεχόμενο και με ποια κριτήρια; Π.χ. ένας χρήστης δημοσιεύει σε live video το πώς κλέβει ένα αυτοκίνητο, ή το πώς ασκεί βία σε κάποιον άλλον. Θα επέμβει άμεσα κάποιος και θα ειδοποιήσει;

Τα βίντεο που μεταφορτώνονται στο TikTok εξετάζονται αρχικά από την αυτοματοποιημένη τεχνολογία μας για τον συντονισμό, η οποία αποσκοπεί στον εντοπισμό περιεχομένου που παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες μας. Αυτά τα συστήματα εξετάζουν μια ποικιλία σημάτων σε όλο το περιεχόμενο, συμπεριλαμβανομένων των λέξεων-κλειδιών, των εικόνων, των τίτλων, των περιγραφών και του ήχου.

Εάν δεν εντοπιστεί παραβίαση, το περιεχόμενο θα είναι διαθέσιμο για προβολή στο TikTok. Εάν εντοπιστεί πιθανή παραβίαση, το αυτοματοποιημένο σύστημα συντονισμού είτε θα το διαβιβάσει στις ομάδες ασφαλείας μας για περαιτέρω εξέταση είτε θα το αφαιρέσει αυτόματα, εάν υπάρχει μεγάλος βαθμός εμπιστοσύνης ότι το περιεχόμενο παραβιάζει τις Κοινοτικές Οδηγίες μας. Αυτή η αυτοματοποιημένη αφαίρεση εφαρμόζεται όταν οι παραβιάσεις είναι πιο ξεκάθαρες, όπως το γυμνό ή οι παράνομες δραστηριότητες.

Υπάρχουν συγκεκριμένοι τρόποι να προστατεύονται οι ανήλικοι από την κακόβουλη επικοινωνία με ενήλικους; Επίσης, πώς διασαφηνίζεται αξιόπιστα και αποτελεσματικά η ηλικία του χρήστη;

Όσον αφορά την ηλικία των χρηστών, έχουμε εφαρμόσει ένα ουδέτερο σύστημα εισόδου που ονομάζεται πύλη ηλικίας. Ζητάμε από κάθε χρήστη να δηλώσει την ηλικία του. Ωστόσο, εάν κάποιος δηλώσει ψευδή ηλικία, υπάρχουν πολλοί εσωτερικοί μηχανισμοί ελέγχου που μας βοηθούν να εντοπίσουμε εάν το άτομο είναι κάτω των 13 ετών. Αυτό φυσικά περιλαμβάνει αναφορές από την ίδια την κοινότητα -δηλαδή χρήστες που αναφέρουν ότι «αυτός ο λογαριασμός ανήκει σε ανήλικο»- καθώς και εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.

Σε ορισμένες περιπτώσεις είναι σχετικά εύκολο να εντοπιστεί. Επιπλέον, η συμπεριφορά τους στην πλατφόρμα μπορεί να δημιουργήσει ένα μοτίβο που αναγνωρίζεται από την τεχνητή νοημοσύνη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο αριθμός των λογαριασμών που αφαιρούνται είναι τόσο υψηλός. Φανταστείτε ότι μέσα σε ένα μόνο τρίμηνο διαγράφηκαν σχεδόν 21 εκατομμύρια λογαριασμοί ανήλικων χρηστών.

Σε περίπτωση διάδοσης ενός επικίνδυνου challenge – είναι πολλά τα περιστατικά- ποιες ενέργειες λαμβάνει η εταιρεία σας; Δεν έχουμε ακούσει για δραστική απαγόρευση περιεχομένου…

Η ομάδα συντονιστών μας εργάζεται 24 ώρες το 24ωρο, παρακολουθώντας συνεχώς τέτοιες τάσεις. Εάν εντοπίσουμε κάτι επικίνδυνο, είτε αφαιρούμε το περιεχόμενο είτε περιορίζουμε την ορατότητά του.

Η ασφάλεια και η ευημερία της κοινότητάς μας αποτελούν προτεραιότητά μας και έχουμε λάβει διάφορα μέτρα για την προστασία της κοινότητάς μας όσον αφορά τις διαδικτυακές προκλήσεις:

- Αφαίρεση περιεχομένου: Χρησιμοποιούμε έναν συνδυασμό τεχνολογιών και ομάδων συντονισμού για τον εντοπισμό, την εξέταση και την αφαίρεση περιεχομένου που προωθεί δυνητικά επικίνδυνες προκλήσεις.

- Αποδυνάμωση της δέσμευσης: Τα μέλη της κοινότητας που προσπαθούν να αναζητήσουν περιεχόμενο που σχετίζεται με μια επικίνδυνη πρόκληση δεν θα λαμβάνουν αποτελέσματα αναζήτησης και αντ' αυτού θα τους εμφανίζεται ένας οδηγός εντός της εφαρμογής με τη διαδικασία 4 βημάτων για την εμπλοκή με μια διαδικτυακή πρόκληση: Stop, Think, Decide & Act.

- Πηγές: Έχουμε επίσης μια ειδική σελίδα για τις διαδικτυακές προκλήσεις που βρίσκεται στο Κέντρο Ασφαλείας μας, όπου τα μέλη της κοινότητας και οι κηδεμόνες μπορούν να μάθουν περισσότερα για αυτές και πώς να παραμείνουν ασφαλείς.